¿Cómo se llevan producto y B2B de cuatro productos de software a la vez?

Llevo producto, operaciones y B2B de cuatro productos en dos empresas. En GOGOGO LLC es Goddo, nuestra app de imágenes y video con IA para iOS. En GOTONOM, la empresa hermana independiente de Estambul, son GoPeople, GoVista y GoTrack. Mi hermano Atakan lleva la ingeniería de todos ellos. Me preguntan cómo no se desmorona. La respuesta honesta: tiene menos que ver con gestionar el tiempo y más con usar el mismo método en todas partes.

¿Cómo se reparten el trabajo dos fundadores?

Socios a partes iguales, carriles distintos. Lo acordamos el primer día, en 2023, y seguimos manteniéndolo: Atakan es el cerebro de ingeniería y yo el de operaciones. La dirección de producto, los clientes, los precios, las contrataciones y las conversaciones con socios son mías. La arquitectura, el código y la infraestructura son suyos.

El carril no es un muro. Yo leo el plan técnico y él se suma a una llamada con un cliente cuando una pregunta lo necesita. Pero cada decisión tiene un solo dueño, y los dos sabemos quién es antes de que empiece la reunión. Gran parte de la fricción que he visto en empresas pequeñas viene de dos personas capaces que creen que una decisión les corresponde.

¿Cómo se da a cuatro productos el mismo ritmo de trabajo?

Las mismas reglas valen para todos los productos, así que pasar de uno a otro no significa cambiar mi forma de pensar. Las que más importan:

• Lanza cada semana o explica por qué no. Lanzar cada semana es la unidad mínima de confianza entre producto y cliente. Además, muestra enseguida cuándo un producto está atascado.
• Si no está en un panel, no es una métrica. Todo lo que decimos que vamos a medir tiene que vivir en un panel que el equipo ve cada día. Para nuestro juego GoTasty, por ejemplo, construimos un panel interno sobre su analítica antes del primer lanzamiento público, no después.
• Las hojas de ruta son compromisos, no listas de deseos. Tres cosas este trimestre, dos el siguiente y el valor de decir que no a todo lo demás.
• El soporte al cliente es feedback de producto. Las incidencias se leen en la reunión diaria. Nada corta el ruido más rápido.

Ninguna es ingeniosa. Lo importante es que son idénticas en todos los productos, así que la revisión del lunes de GoVista y la de Goddo hacen las mismas preguntas.

¿Cómo decides a qué producto dedicar tu tiempo?

Planifico la semana en huecos fijos, uno por producto, antes de que entre cualquier otra cosa en la agenda. Las llamadas con clientes van al hueco del producto al que pertenecen. Lo urgente sigue ocurriendo, pero tiene que sacar algo visible de un hueco, y eso convierte la renuncia en una decisión y no en un accidente.

Cuando dos productos quieren la misma semana, hago una pregunta sencilla: ¿cuál tiene un cliente esperando una promesa que hicimos? Las promesas ganan a las ideas. Después gana el producto con el siguiente paso más claro, porque un paso claro se lanza y uno confuso se discute.

¿Qué cambia entre productos de consumo y B2B?

El método se queda; el trabajo cambia. Goddo es una app de consumo: el trabajo es unos primeros cinco minutos que encanten, una historia de precios honesta y una hoja de ruta que se gane la siguiente descarga. GoPeople, GoVista y GoTrack son B2B: el trabajo es hacerlos lo bastante simples para que un comprador los ponga en marcha mañana y lo bastante sólidos para superar compras, una auditoría y a la persona que tiene que usarlos cada día.

En B2B, la mayoría de nuestros clientes llegan por conversaciones directas, y yo suelo ser la primera llamada. Eso cambia cómo uso mi tiempo: más escuchar, más seguimiento por escrito y pilotos con una definición de aprobado o suspenso acordada antes de empezar. La parte de precios de esas conversaciones tiene su propio texto: cómo debe llevar un equipo pequeño una conversación de precios B2B.

¿Cómo es una semana construida con estas reglas?

Juntas, las reglas dan a la semana una forma sencilla. Empieza con la misma revisión para cada producto: qué se lanzó, qué dice el panel, qué pidieron los clientes y cómo van los compromisos del trimestre. El resto de la semana sigue los huecos. Las llamadas, los precios y las conversaciones con socios ocurren dentro del hueco del producto al que pertenecen, y el seguimiento se escribe el mismo día. Al final de la semana, cada producto responde a una pregunta: ¿lanzó algo?, y si no, ¿sabemos por qué?

Sobre el papel no impresiona. Lo que consigue es que cuatro productos reciban la misma calidad de atención y que ninguno se quede callado un mes porque otro hacía más ruido.

¿Cómo se mantienen separadas las empresas y los productos?

Con cuidado y por escrito. GOGOGO LLC y GOTONOM Yazılım Teknolojileri A.Ş. son empresas hermanas independientes; ninguna es la matriz ni la filial de la otra. Sus fundadores son distintos, cada producto tiene su propio sitio y sus propios clientes, y cada cifra pertenece a un solo producto. Cuando hablo con un cliente, le digo con qué empresa está trabajando. Parece obvio, pero con fundadores compartidos es justo el tipo de detalle que se difumina si nadie se ocupa de él.

¿Qué le diría a alguien que lleva varios productos?

1. Escribe un único método y úsalo en todos los productos.
2. Da a cada decisión un dueño antes de la reunión, no después.
3. Reserva un hueco semanal fijo por producto, y que lo urgente saque algo de donde todos lo vean.
4. Pon cada métrica que te importe en un panel que el equipo vea a diario.
5. Decide el precio pronto y trátalo como una función que sigues lanzando.

Si llevas una empresa con varios productos y quieres comparar notas, mi bandeja de entrada la gestiono yo. Las páginas de historia y ahora de este sitio tienen el resto.